Eyüpsultan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Beyaz Masa birimi, 2020 yılında vatandaşlardan gelen talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak adına yoğun bir mesai harcadı.
ÇAĞRI MERKEZİNE 61 BİN TALEP
Vatandaşlardan gelen talepleri ivedilikle ilgili birimlere ileten Beyaz Masa yetkilileri, vatandaşların şikayetlerinin çözümünde ön sırada yer alıyor. Beyaz Masa Çağrı merkezi 2020 yılında 225 bin 172 çağrı alırken, alınan 61 bin talep ve şikayetin 56 bin 356'sı çözüme kavuşturuldu.
Her çağrı ve taleple tek tek ilgilenerek, ilgili birimlere aktaran Beyaz Masa birimine 2020 yılında gelen talep ve şikayetler arasında yapılandırma, yaralı hasta ve acil müdahale, ücretsiz ilaçlama, dezenfeksiyon ve cadde sokak süpürme yıkama işlemi ilk 5 sırada yer aldı.
2020 yılında Beyaz Masa'ya en çok gelen talep, şikayetlerin çözüme kavuşturulma oranları ise şu şekilde oldu.
1- Yapılandırma: 4408 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %38.75
2- Yaralı Hasta ve Acil Müdahale: 4253 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
3- Ücretsiz İlaçlama: 3070 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
4- Dezenfeksiyon: 2304 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
5- Cadde Sokak Süpürme Yıkama İşlemi: 1778 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
BEYAZ MASAYA NASIL ULAŞIRIM?
Beyaz Masa birimine bireysel başvuru yapmak isteyen vatandaşlar Eyüpsultan Belediyesi Hizmet Binasına gelebilirler.
Adres: Nişanca Mahallesi Eyüpsultan Bulvarı No:72 Eyüpsultan/İstanbul
Çağrı Merkezini aramak isteyen vatandaşlar 444 30 00 numaralı hattan Beyaz Masaya ulaşabilirler.
